5 შეცდომა, რომელსაც მარკეტერები უშვებენ Facebook-ზე რეკლამირებისას

ავტორი: ირაკლი ჩხეიძე

დღეს უფრო და უფრო მეტი კომპანია მიმართავს Facebook-ის სარეკლამო პლატფორმას საკუთარ მომხამრებელთან საკომუნიკაციოდ, შედეგად ამ პლატფორმის შესაძლებლობები დროთა განმავლობაში უფრო იხვეწება და უმჯობესდება, ემატება ახალი ფუნქციები და სარეკლამო კამპანიები ბევრად დახვეწილი და ეფექტიანი ხდება.

პლატფორმის ინსტრუმენტების საშუალებით მომხმარებელზე უაღრესად ტარგეტირებული და რელევანტური კომუნიკაციის გაკეთება შეიძლება, თუმცა მარკეტერების დიდი ნაწილი აღნიშნული სარეკლამო პლატფორმის სრულ პოტენციალს არ იყენებს.

ამ პოსტით, მინდა მოგიყვე ზოგიერთი შეცდომის შესახებ, რომელსაც მარკეტერების უმრავლესობა Facebook-ზე რეკლამირებისას უშვებს. 

შეცდომების უმრავლესობა დაკავშირებულია სარეკლამო პლატფორმის ფუნქციების ზედაპირულ ცოდნასთან, რომელიც სარეკლამო კამპანიის ბიუჯეტის არაეფექტიანი ხარჯვის, აუდიტორიის არამიზნობრიობისა და კონვერსიის ძალიან დაბალი მაჩვენებელის გამომწვევ მიზეზად იქცევა.

 

შეცდომა 1 - არ სარგებლობენ Lookalike Audience ფუნქციით

ციფრული მარკეტერების უმრავლესობა სარეკლამო კამპანიის მიზნობრივ აუდიტორიაზე ტარგეტირებას უბრალო ვარაუდით ახდენს. ისინი არ იყენებენ Facebook-ის სარეკლამო პლატფორმის ისეთ ძლიერ ინსტრუმენტს, როგორიც Lookalike Audience-ია.

მისი საშუალებით შეგიძლია შენი ყველაზე შედეგიან მომხმარებელთა ჯგუფის (ვინც ყიდულობს შენ პროდუქტს, დიდ დროს ატარებს საიტზე, მაღალი ჩართულობა აქვს შენი გვერდის პოსტებთან და ა.შ.) მსგავსი ჯგუფების შექმნა.

მსგავს Lookalike აუდიტორიას ისეთივე მაჩვენებლები ექნება (ინტერესი, ასაკობრივი ჯგუფი და ბევრი სხვა ფაქტორი რომელსაც Facebook-ის ალგორითმი ითვალისიწნებს, როგორც მონაცემებს რომელსაც ის ეყრდნობა.

Lookalike Audience-ი არსებული მომხმარებელთა სიის (ელ-ფოსტა, სახელი, გვარი და ა.შ), Custom Audience-ის, ან შენი Facebook-ის გამომწერების მიხედვით შეგიძლია შექმნა.

 

შეცდომა 2 - რეკლამის დროს არ იყენებენ Facebook Custom Audience ინსტრუმენტს

Custom Audience არის ძალიან მნიშვენლოვანი ინსტრუმენტი რეტარგეტირების დროს, მისი საშუალებით, სხვადასხვა პარამეტრების მიხედვით შეგიძლია შექმნა მომხმარებელთა გარკვეული ჯგუფები.

პარამეტრები შეიძლება იყოს შენს ვებ-გვერდზე მომხმარებელთა აქტივობა, კომპანიის Facebook გვერდზე მომხმარებელთა აქტივობა, აუდიტორიები Facebook-ზე ატვირთულ ვიდეოებთან ურთიერთქმედების მიხედვით, ან სულაც შენი მომხმარებლების არსებული მონაცემთა ბაზა (ელ-ფოსტა, სახელი, გვარი, მობ. ნომერი და ა.შ.)

Custom Audience-ის გამოყენება სარეკლამო კამპანიებში უკეთეს შედეგებსა და მაღალ ჩართულობას განაპირობებს, რადგანაც მიზნობრივად არჩეული აუდიტორია უფრო დაინტერესებული იქნება შენი შეთავაზებით.

გთავაზობ Custom Audience-ის გამოყენების რამოდენიმე საინტერესო ვარიანტს:

 

Custom Audience-ი არსებული მომხმარებელთა ბაზის მიხედვით.


თუ გაგაჩნია არსებული მომხმარებლის მონაცემები, სადაც სულ ცოტა ელ-ფოსტა მაინც იქნება მითითებული, შეგიძლია სია ატვირთო პლატფრომის Audiences გვერდზე და Facebook-ი თვითონ მოძებნის ამ მომხამრებლებს, რომლებიც მის ბაზაში აღნიშნული ელ-ფოსტით არიან დარეგისტრირებულნი. ამ ჯგუფზე შეგიძლია პირდაპირ მოახდინო სარეკლამო კომუნიკაცია.

როგორც წესი ატვირთული სიიდან 60-70%-ს Facebook თავის მომხამრებელთა ბაზაში წარმატებით პოულობს, თუმცა ყველა სიისათვის შედეგი ინდივიდუალურია.

ასეთ აუდიტორიასთან კომუნიკაცია მცირე ბიუჯეტითაცაა შესაძლებელი, რადგან ეს ჯგუფი შენი უკვე არსებული მომხმარებლის ან პოტენციური მომხმარებელების ჯგუფია რომლებსაც უკვე ჰქონდათ გარკვეული ინტერაქცია შენი ბიზნესის საიტთან ან Facebook გვერდთან, შედეგად უფრო დიდია შანსი იმისა რომ მათ კიდევ ერთხელ მოახდინონ რაიმე სახის ინტერაქცია შენს რეკლამასთან.

ახალ მომხმარებელთან შედარებით, არსებული მომხმარებლის ხელმეორედ მოზიდვა ბევრად დაბალ ხარჯებთან.

 

შექმენი Custom Audience შენს ვებ-გვერდზე მომხმარებლის აქტივობის მიხედვით


თუ მომხმარებელს ჰქონდა თქვენს ვებ-გვერდთან გარკვეული ინტერაქცია და მაგალითად რაიმე იყიდა ონლაინ და ბოლოს მოხვდა “Thank You” გვერდზე, შენ შეგიძლიათ შექმნა აღნიშნული ვიზიტორების აუდიტორია, ან დააჯგუფო მხოლოდ კონკრეტული გვერდების ვიზიტების მიხედვით, მაგალითად, მათი ჯგუფი ვინც შენი სერვისების გვერდს ესტუმრა.

  • საიტის ვიზიტორებზე რეტარგეტირების მაგალითი შეგიძლია ნახო ჩემს ონლაინ კურსის გვერდზე გადასვლისას – გვერდზე მოხვედრის შემდეგ, Facebook-ის News Feed-ზე უკვე ხშირად შეგხვდება ამავე კურსის რეკლამა.

შეგიძლია ასევე იმ მომხმარებელთა ჯგუფის შექმნა, რომლებიც შენს ვებ-გვერდზე განსაკუთრებული აქტიურობით (ვიზიტის ხანგრძლივობა) გამოირჩევიან.

აღნიშნული ინფორმაციის მისაღებად, ვებ-გვერდზე Facebook Pixel-ი უნდა გქონდეთ დაყენებული, რომელიც მომხმარებლის ტრექინგს აწარმოებს.

 

შეცდომა 3 - რეკლამის დიზაინის და ტექსტს უცვლელად ტოვებენ

აუცილებელია, რომ დროთა განმავლობაში გაშვებული სარეკლამო კამპანიის დიზაინი და ტექსტის შინაარსი შეცვალო. საქმე იმაშია, რომ მომხმარებელი საშუალოდ ერთი და იგივე რეკლამას 4-5 ჯერ ან მეტჯერ თუ ნახავს დროთა განმავლობაში ის უკვე ვეღარ ამჩნევს ამ ბანერს თუ ვიდეოს, აღნიშნულ ფენომენს Banner Blindness-ს ეწოდება.

მომხმარებელი ინტერესს კარგავს ან არეპორტებს რეკლამას, რაც რეკლამის ხარისხის ქულის (Quality Score) დაცემას იწვევს და თითოეული ინტერაქციის ფასს ზრდის, ამის შედეგად კამპანია არაეფექტიანი და ძვირი ხდება.

აქედან გამომდინარე, საჭიროა თვალყური ადევნო კამპანიის Frequency (სიხშირის მაჩვენებელი) მაჩვენებელს, როდესაც შეამჩნევ, რომ აღნიშნული მაჩვენებელი 5-6-ზე მეტად გაიზარდა, სჯობს განაახლოთ რეკლამის ტექსტი და დიზაინი (თუ, რა თქმა უნდა, რეკლამის შინაარსსა და ვიზუალს სხვა განსაკუთრებული მიზეზის გამო არ ინარჩუნებ).

მნიშვნელოვანია თვალყური რეკლამის Quality Score-საც ადევნოთ. თუკი აღნიშნული მაჩვენებელი საგრძნობლად შემცირდა, დროა რეკლამის კრეატივი შევცვალოთ.

 

შეცდომ 4 - ძალიან ფართო აუდიტორიაზე ტარგეტირება

კიდევ ერთ შეცდომა არის Facebook-ზე რეკლამირებისას ძალიან დიდ აუდიტორიაზე ტარგეტირება. შეზღუდული ბიუჯეტის პირობებში, უნდა ეცადო თითოეული თეთრი ეფექტიანად დახარჯო.

ამიტომ ტარგეტირების დროს, მიზნობრივი აუდიტორია Audience Pool, მაქსიმალურად ვიწრო უნდა იყოს. თუკი არ გაგაჩნია ძველი კამპანიებიდან მონაცემები და მიახლოებული წარმოდგენაც კი არ გაქვს რამდენ ადამიანზე გექნება წვდომა (Reach) აღნიშნული ბიუჯეტით, Facebook-ის არსებული ფუნქციით იხელმძღვანელე, რომელიც მარტივი პროგნოზის გაკეთების საშუალებას მოგცემს, თუ რამდენ ადამიანზე გექნებათ მიღწევადობა კონკრეტული ბიუჯეტით.

შეცდომა 5 - Boost ღილაკის გამოყენება რეკლამირებისას

ზოგადად გირჩევ არასდროს გამოიყენო ლურჯი Boost ღილაკი პოსტების რეკლამირებისთვის, აღნიშნული ღილაკი Facebook-მა Ads Manager-ის ალტერნატივად შექმნა, რათა გაემარტივებინა რეკლამირება მათთვის ვისაც Facebook-ზე რეკლამის განთავსების საკმარისი ცოდნა არ გააჩნდა. სინამდვილეში, Boost ღილაკი შეიძლება ითქვას, რომ არის დამწყები მარკეტერების მახე 🙂

Boost ღილაკის ოფცია მომხმარებელს შეზღუდულ ტარგეტირებას სთავაზობს, რის შედეგადაც ნაკლებად მიზნობრივ აუდიტორიას ვიზიდავთ, რაც შედეგზე და რეკლამის ფასზე უარყოფითად აისახება.

დამწყებ მარკეტერებს გირჩევდით, რომ თავიდანვე კარგად გაეცნო Ads Manager-ის ფუნქციონალს. უმჯობესია ცოტა დრო დაუთმო და დაეუფლო აღნიშნულ ინსტრუმენტს, რომელიც გრძელვადიან პერსპექტივაში საგრძნობლად დაგიზოგავს დროს და ფინანსურ რესურს.

ახლა უფრო დეტალურად იმის შესახებ, თუ რატომ არის Boost ღილაკის გამოყენება არამიზანშეწონილი:

შეზღუდული მიზნების დასახვა

რეკლამის მიზნების არჩევის დროს, Boost ღილაკი მხოლოდ Post Engagement-ისა (ლაიქები, კომენტარები, გაზიარება და ა.შ.) და Web Traffic-ის მიზნების არჩევის საშუალებას გაძლევს. თუ, მაგალითად, გსურთ, რომ მიზნებად Lead Generation ან Conversions აირჩიოთ, Boost-ის ღილაკით ამის გაკეთებას ვერ შეძლებთ.

შეზღუდული პარამეტრები

Boost ღილაკს რეკლამის პარამეტრების შეზღუდული შესაძლებლობა გააჩნია. მაგალითად, შეუძლებელია ცალკეული რეკლამის სწრაფად დუბლირება თუ, მაგალითად, გსურს A/B ტესტი გააკეთო. ასევე შეუძლებელია არჩევა სად გსურს შენი რეკლამის განთავსება, მაგალითად, Messengers Ads-სა თუ Audience Network-ში. იმისათვის რომ ტარგეტირების სრული ფუნქციების გამოყენება შეძლო, გამოიყენე Facebook Ads Manager

ბიუჯეტის მართვის შეზღუდული შესაძლებლობა

Boost-ით შეუძლებელია დღიური ბიუჯეტის განსაზღვრა, მთლიანი კამპანიის მხოლოდ Lifetime Budget -ის არჩევა შეგიძლია. თუმცა, კამპანიის ხანგრძლივობის მითითება შესაძლებელია. Ads Manager-ის საშუალებით კი, ბიუჯეტის სრული მართვაა შესაძლებელი როგორც დღიური, ასევე დღის განმავლობაში კონკრეტული საათის მითითებით, როდესაც გსურs, რომ რეკლამა იყოს გაშვებული.

ზემოთ ჩამოთვლილ შეცდომების გათვალისწინებით, შენი სარეკლამო კამპანიების შედეგი გაუმჯობესდება, რაც საბოლოოდ გაზრდის კონვერსიის მაჩვენებელს საიტზე (Conversion Rate). ეფექტიანი კამპანია და რელევანტური მომხმარებლის მოზიდვა წარმატებული ციფრული მარკეტინგის ერთ-ერთი მთავარი მაჩვენებელია.

შენი ჯერია!

გაგვიზიარე რამდენად წარმატებულად გამოიყენებ და როგორ შედეგს მიიღებ აღნიშნული რჩევებით და არ დაგავიწყდეს სტატიის გაზიარება მათთვის, ვისთვისაც მნიშვნელოვანია Facebook-ზე წარმატებული რეკლამის განთავსება.

აქვე შეგიძლია შეამოწმო შენი ცოდნა ციფრული რეკლამის დარგში, გაიარე 2 წუთიანი ტესტი და ნახავ როგორ შეგიძლია ამ ცოდნის კიდევ უფრო გაღრმავება!